〔2007年12月8日　日本経済新聞より〕

　生命保険全38社の保険金の不払い・支払い漏れの最終調査結果が7日、出そろった。38社の合計は964億円、131万件だった。

　"入院や通院した場合に支払われる保険金の不払いや、解約するとお金が戻る失効返戻金の支払い漏れが大量に膨らんだ。2年10カ月に及んだ生保の不払い調査はようやく終了した。今後は各社が再発防止策をいかに徹底できるかが焦点となる。

　日本生命保険、第一生命保険など23社は10月5日までに調査結果を公表。三井生命保険など残りの15社が7日までに、金融庁に調査を報告した。10月5日に比べ不払いは11万件、54億円増加した。住所不明や案内を何度も送っても連絡がない場合を除き、不払い保険金の追加支払いは大半が完了している模様だ。

　不払い問題の主な要因は、死亡保障など主契約に追加する「特約」の支払い漏れが膨らんだことだ。たとえば入院した場合に保険金が支払われる特約と、退院後の通院に保険金が支払われる特約に同時加入していた場合、通院の特約部分が支払われないケースがあった。"

◎生保38社の不払い調査の結果

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　生命保険の信頼が取り戻せるかはこれからですが、この不払いが過去の信頼の目安のひとつになるでしょう。

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